Garantias – Deitos Joias
Na Deitos Joias trabalhamos com Bijuterias Finas, Semijoias, Joias em Prata 925/950 e Aço Inox 316L (Aço Cirúrgico).
Todas as peças são desenvolvidas com materiais de qualidade, acabamento antialérgico e processos que aumentam a durabilidade e o brilho.
- Semijoias: recebem de 5 a 10 milésimos de ouro 18k, dependendo do modelo da peça com aplicação de paládio para maior durabilidade.
- Bijuterias Finas: recebem de 1 a 2 milésimos de ouro 18k, dependendo do modelo ou somente cor.
- Prata 925/950: metal nobre, hipoalérgico e durável.
- Aço Inox 316L (cirúrgico) e 304: resistente, hipoalérgico e de longa vida útil.
Garantia Legal
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, toda peça possui 90 dias de garantia legal a partir da data da compra, cobrindo defeitos de fabricação. Caso não seja possível reparar, o cliente poderá optar pelas soluções previstas na lei ou crédito para aquisição de outra peça.
Garantia Deitos Joias
- Semijoias folheadas: 6 meses contra defeitos de fabricação.
- Bijuterias Finas e acessórios: 90 dias, conforme lei da Proteção Consumidor.
- Prata 925/950 e Aço Inox: 1 ano contra defeitos de fabricação.
Estão cobertos pela garantia:
- Defeitos de fabricação;
- Desprendimento total ou parcial do folheado;
- Ruptura ou rachaduras em fechos.
Não estão cobertos pela garantia:
- Quebras, arranhões, amassados ou arrebentados;
- Escurecimento por sujeira, suor ou contato com produtos químicos;
- Pedras opacas, soltas ou danificadas;
- Desgaste natural por uso constante;
- Joias em promoção (não possuem troca).
Política de Garantia
- O prazo da garantia conta a partir da data da Nota Fiscal e do certificado de garantia.
- O produto precisa ser apresentado junto à Nota Fiscal.
- A análise do produto será realizada em até 30 dias.
- Confirmado o defeito de fabricação, a peça será consertada ou substituída. Caso esteja fora de linha, o cliente receberá um vale-compras no mesmo valor.
- Caso o defeito seja proveniente de mau uso, a troca ou conserto não será autorizado.
Importante:
- Haverá perda da garantia em caso de conserto realizado fora da Deitos Joias.
- Serviços de manutenção e reparo fora da garantia poderão ser feitos mediante orçamento aprovado pelo cliente.
- Peças em promoção não têm troca.
- Para qualquer serviço, é obrigatória a apresentação da Nota Fiscal.
Como Acionar a Garantia
- Em uma de nossas lojas físicas (endereços disponíveis na aba "Nossas Lojas"), levando a Nota Fiscal e o certificado.
- Pelo WhatsApp: (54) 99115.5561
- Pelo e-mail: deitosjoias@gmail.com
Será necessário informar dados do pedido e, em alguns casos, enviar a peça pelos Correios para análise. O prazo médio para conserto é de até 30 dias, com atualização das etapas por e-mail.
